Le média spécialisé dans le numérique, Siècle Digital, a mis en avant le livre blanc de Plus que PRO sur les origines de l’avis client.
L’auteur de l’article revient sur l’épopée proposée par ce support remontant à 4000 avant notre ère jusqu’à la fondation des associations de consommateurs ou encore d’Amazon.
Un moyen de découvrir les origines de la recommandation client et la façon dont les consommateurs ont toujours cherché à valider leur choix et faire partie d’une communauté.
Cette voix du consommateur est aujourd’hui démultipliée par le digital. Près de 9 consommateurs sur 10 s’y réfèrent avant de réaliser un achat et 66 % d’entre eux sont prêts à laisser leur avis sur la toile.
Une communauté que les entreprises se doivent d’écouter pour évoluer en concomitance avec ses besoins.
Siècle Digital invite ainsi les entrepreneurs à estimer les avis comme étant un levier marketing incontournable.
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